Le 18 mai 2026, les abonnés sénégalais de Starlink ont reçu un email annonçant une forte augmentation de leur abonnement. Le forfait Résidentiel devait passer de 30 000 FCFA à 42 995 FCFA, soit une hausse d’environ 43 %, à compter du 18 juin. Face à la réaction rapide des clients, l’opérateur a présenté ses excuses dans l’après-midi et a suspendu cette mesure.
Starlink a lancé ses services au Sénégal début février 2026 pour répondre aux besoins des zones rurales et isolées mal couvertes par les infrastructures terrestres. Au lancement, le forfait Résidentiel était proposé à 30 000 FCFA par mois avec des débits descendants entre 135 et 305 Mbit/s, le Résidentiel Lite à 22 000 FCFA, tandis que le kit standard coûtait environ 160 000 FCFA.
L’annonce de la hausse a surpris les abonnés dans un contexte économique sensible aux prix. Quelques heures plus tard, Starlink a expliqué dans un second email que ce message avait été envoyé par erreur et que les prix affichés sur le site étaient incorrects. L’entreprise a présenté ses sincères excuses tout en indiquant qu’un ajustement tarifaire pourrait intervenir plus tard avec un préavis.
Cette tentative s’inscrit dans la stratégie habituelle de Starlink : proposer des prix attractifs au lancement pour conquérir des clients, puis ajuster les tarifs une fois le service implanté. Au Sénégal, la concurrence joue un rôle important, notamment avec l’offre satellitaire agressive d’Orange Sénégal positionnée au même prix que l’ancien tarif de Starlink.
Les abonnés bénéficient pour l’instant d’un soulagement temporaire en conservant leur tarif actuel. Dans les zones isolées, Starlink reste souvent la meilleure solution grâce à sa fiabilité et sa couverture. Dans les zones urbaines, les consommateurs peuvent comparer les offres fibre, 5G et satellitaires d’Orange et Starlink.
Cet épisode reflète la montée en puissance de la concurrence sur le marché des télécoms sénégalais. Il soulève aussi la question de l’accessibilité du haut débit dans un pays où le pouvoir d’achat reste modéré. Starlink a réagi rapidement, mais les clients devront rester attentifs aux prochaines évolutions tarifaires.